2023 - Manon GUILLOTEAU- 256 pages - Format : 15 x 21 cm

Un livre complet et pratique pour se lancer dans le secrétariat indépendant.

La création du statut de micro-entrepreneur ainsi que le développement des outils numériques et du travail partagé ont été un véritable levier de développement pour le métier de secrétaire indépendant.e, aujourd’hui en pleine expansion.

Une demande en constante augmentation de la part des clients de tout secteur d’activité quant à l’externalisation des tâches administratives, commerciales, de communication ou de gestion interne contribue largement à l’essor de ce métier.

L’intérêt pour cette activité suscite néanmoins une concurrence de plus en plus accrue. Afin de se démarquer pour pouvoir vivre de son activité, il est nécessaire de créer un projet de qualité, viable économiquement, et qui vous ressemble.

Ce livre répondra à toutes vos questions de manière pratique quant à votre installation. Bénéficiez d’une méthodologie, de conseils, d’un retour d’expérience et d’outils prêts à l’emploi pour gagner du temps et de la sérénité lors de votre phase de création et de développement.

Au sommaire :

Chapitre 1. Le secrétariat indépendant

1. L’histoire du métier de secrétaire   

2. Le métier de secrétaire indépendante  

. Définition  

. Avantages  

. Inconvénients  

. Aptitudes nécessaires - Savoir être  

. Les limites à l’exercice du métier   

. Les codes APE de l’activité  

. Le marché  

Annexe 1. Détail des codes APE du métier de secrétaire indépendante  

Chapitre 2. Définir son projet pour créer une entreprise qualitative  

1. Devenir chef d’entreprise   

. Votre rôle  

. Les changements de l’entrepreneuriat  

. Valider vos motivations  

2. Les premiers éléments à travailler  

. Déterminer sa zone d’intervention  

. Déterminer ses cibles  

. Déterminer le nom de son entreprise  

3. Moyens pour démarrer l’activité  

. Où exercer ?  

. Quel matériel utiliser ?  

. Quelques logiciels recommandés  

Annexe 1. Liste des sites Internet des logiciels recommandés  

Chapitre 3. Déterminer ses prestations pour mieux vendre ses services  

1. Réaliser votre étude de marché  

. Objectifs de l’étude de marché  

. Informations essentielles  

. Analyse des résultats  

. Les outils de l’étude de marché  

2. Les questionnaires  

. Déterminer les objectifs de votre questionnaire  

. Construire le questionnaire  

. Sélectionner l’échantillon à interroger  

. Administrer votre questionnaire  

. Analyser les résultats obtenus  

3. Questionner les secrétaires indépendantes en exercice  

. Comment trouver des secrétaires indépendantes ?  

. Comment contacter des secrétaires indépendantes ?  

. Quelles questions poser aux secrétaires indépendantes ?  

4. Les sources documentaires  

5. Offre de prestations  

. Déterminer vos compétences  

. Des prestations en corrélation avec les besoins de vos clients  

. Affinez votre proposition   

Annexe 1. Modèle plan étude de marché  

Annexe 2. Modèle de questionnaire  

Annexe 3. Liste de prestations envisageables  

Chapitre 4. Chiffrer son projet pour créer une entreprise rentable  

1. Evaluer vos besoins financiers  

. Evaluer vos besoins financiers personnels  

. Evaluez vos besoins financiers professionnels  

. Déterminez votre taux horaire de base  

2. Déterminer ses tarifs  

. Présentation de différentes manières de tarifer ses prestations  

. Les tarifs du marché  

. Critères à prendre en compte  

. Déterminer ses tarifs par prestation  

3. CA et budget prévisionnels  

. Calculez votre CA prévisionnel en fonction de vos prestations  

. Calculez votre CA prévisionnel en fonction de votre planning  

. Etablir votre budget prévisionnel  

Chapitre 5. Créer ses outils de communication pour valoriser l’identité de son entreprise  

1. Outils de la communication  

. Charte graphique  

. Logo  

. Carte de visite  

. Flyer  

. Plaquette commerciale  

. Publicité sur véhicule  

2. Site Internet  

. Les objectifs du site Internet  

. Le site vitrine  

. Créer votre site Internet ou le faire réaliser ?  

. Choisir et acheter votre nom de domaine  

. La forme de votre site Internet   

. Le fond de votre site Internet  

. Référencement de votre site Internet  

3. Les réseaux professionnels  

. Les réseaux sociaux  

. Le bouche à oreille  

. Réseaux d’affaires  

. Les autres moyens de se faire connaître  

Annexe 1. Psychologie des couleurs  

Annexe 2. Polices et empattement  

Annexe 3. Modèles de logos  

Annexe 3. Modèles de flyers  

Annexe 5. Liste des termes utilisés pour la création de sites web  

Annexe 6. Point sur les mentions légales du site Internet  

Chapitre 6. Prospecter et valoriser son offre pour trouver ses premiers clients  

1. Préparer votre prospection  

. Déterminer vos objectifs et votre cible  

. Créer votre fichier clients  

2. La prospection par courrier  

3. La prospection terrain et téléphonique  

. La prospection terrain  

. La prospection téléphonique  

. Rédiger votre argumentaire  

. Traiter les objections  

4. Prospection par mail  

. Définir un seul objectif par mail  

. Rédiger l’objet de votre mail  

. Rédiger le corps de votre mail  

. Les indicateurs de performance  

5. Le suivi et la relance de vos actions de prospection  

6. Point sur le RGPD  

Annexe 1. Modèle courrier prospection  

Annexe 2. Sources pour créer fichier client  

Annexe 3. Liste des spams  

Annexe 4. Indicateurs de performances campagne e-mailing  

Chapitre 7. Notions sur les principaux documents commerciaux et les cas d’impayés  

1. Devis  

2. Factures  

3. Conditions Générales de Vente de Prestation de Services (CGVPS)  

Annexe 1. Modèles de devis et de facture   

Annexe 2. Modèle de CGVPS