Les Avis Clients
1ère source d’acquisition clients des entreprises
2020 - Edouard Richemond – 270 pages – Format 15 x 21 cm
Une force indispensable à la réussite de votre Entreprise
De nos jours, 88% des Français se renseignent avant de faire un achat sur internet ou une réservation. On a pu remarquer une prise du pouvoir du consommateur sur internet et la naissance d’un tout nouveau mode de promotion et de vente.
Il est donc indispensable pour nombre d’entreprises d’analyser en profondeur l’évolution et l’influence de ces nouveaux mécanismes de consommation, l’origine de cette modification de notre façon de consommer ainsi que toutes les questions sous-jacentes à la détermination d’une opinion ainsi qu’à sa publication.
A découvrir… et à mettre en pratique !
Au sommaire :
Les Avis Clients : outil de communication d’une importance grandissante
Perte de vitesse des outils de communication traditionnels
Impact et montée en flèche des Avis Clients
Influence des habitudes internationales
Avantages &inconvénients
Comment bien gérer vos Avis Clients ?
Analyser en profondeur votre entreprise
Interprétation de vos analyses, recommandations &mises en place
Sites Spécialisés d’Avis
Principaux sites de publications d’avis
Outils internes à ces derniers
Comment créer un profil efficace sur ces sites
Analyser vos Avis Clients
Pourquoi analyser vos Avis Clients
Analyse, interprétation &recommandation
Principaux logiciels &outils d’analyse d’Avis
Bâtir une Stratégie Personnalisée
Répondre à vos Avis Clients
Pourquoi répondre aux Avis Clients
Répondre aux Avis Clients positifs
Répondre aux Avis Clients négatifs
Améliorer &augmenter vos Avis Clients
Obtention des informations pour contacter vos clients
Mesure de la satisfaction
Prise de contact &incitation à la publication d’Avis positifs
Où faire publier l’avis client
Influenceurs
Arrangements &avis !
Contourner des règles
Call-to-action
Tenter de faire retirer vos mauvais Avis
Recontacter vos Anciens Clients
Avis vs Guidelines des sites concernés
Embaucher une entreprise spécialisée
Conseils pratiques !
Les faux avis
Importance de l’évolution des faux Avis
Pourquoi publier des faux Avis
Danger des faux Avis
Comment combattre ce phénomène
Faire la promotion de vos Avis Clients
Site Internet (bannière, blog, …)
Réseaux sociaux
Interne à votre entreprise
Utilisation de distributeurs & d’intermédiaires
L’auteur : "Passionné par les métiers du Marketing et du Web, ma carrière a pour principal objectif l’apprentissage constant, la créativité et l’ouverture vers le monde". Edouard RICHEMOND est le fondateur et dirigeant d’une société de Webmarketing Socially Performing qui vient de lancer un logiciel qui aidera les entreprises à, entres autres, répondre à leurs avis clients de manière personnalisée et cela en quelques clics.