Les Avis Clients

2020  -  Edouard Richemond – 270 pages – Format 15 x 21 cm

Une force indispensable à la réussite de votre Entreprise

De nos jours, 88% des Français se renseignent avant de faire un achat sur internet ou une réservation. On a pu remarquer une prise du pouvoir du consommateur sur internet et la naissance d’un tout nouveau mode de promotion et de vente.

Il est donc indispensable pour nombre d’entreprises d’analyser en profondeur l’évolution et l’influence de ces nouveaux mécanismes de consommation, l’origine de cette modification de notre façon de consommer ainsi que toutes les questions sous-jacentes à la détermination d’une opinion ainsi qu’à sa publication.

A découvrir… et à mettre en pratique !

Au sommaire :

Les Avis Clients : outil de communication d’une importance grandissante

Perte de vitesse des outils de communication traditionnels

Impact et montée en flèche des Avis Clients

Influence des habitudes internationales

Avantages &inconvénients

Comment bien gérer vos Avis Clients ?

Analyser en profondeur votre entreprise

Interprétation de vos analyses, recommandations &mises en place

Sites Spécialisés d’Avis

Principaux sites de publications d’avis

Outils internes à ces derniers

Comment créer un profil efficace sur ces sites

Analyser vos Avis Clients

Pourquoi analyser vos Avis Clients

Analyse, interprétation &recommandation

Principaux logiciels &outils d’analyse d’Avis

Bâtir une Stratégie Personnalisée

Répondre à vos Avis Clients

Pourquoi répondre aux Avis Clients

Répondre aux Avis Clients positifs

Répondre aux Avis Clients négatifs

Améliorer &augmenter vos Avis Clients

Obtention des informations pour contacter vos clients

Mesure de la satisfaction

Prise de contact &incitation à la publication d’Avis positifs

Où faire publier l’avis client

Influenceurs

Arrangements &avis !

Contourner des règles

Call-to-action

Tenter de faire retirer vos mauvais Avis

Recontacter vos Anciens Clients

Avis vs Guidelines des sites concernés

Embaucher une entreprise spécialisée

Conseils pratiques !

Les faux avis

Importance de l’évolution des faux Avis

Pourquoi publier des faux Avis

Danger des faux Avis

Comment combattre ce phénomène

Faire la promotion de vos Avis Clients

Site Internet (bannière, blog, …)

Réseaux sociaux

Email

Interne à votre entreprise

Utilisation de distributeurs & d’intermédiaires

L’auteur : "Passionné par les métiers du Marketing et du Web, ma carrière a pour principal objectif l’apprentissage constant, la créativité et l’ouverture vers le monde". Edouard RICHEMOND est le fondateur et dirigeant d’une société de Webmarketing Socially Performing qui vient de lancer un logiciel qui aidera les entreprises à, entres autres, répondre à leurs avis clients de manière personnalisée et cela en quelques clics.