Comment vendre sur internet

Jean-Baptiste Brasseur

2012 - 2ème édition - Format : 15 x 21 cm - 240 pages

Se lancer dans l’e-commerce : voici toutes les réponses pratiques et juridiques pour réussir votre projet.

Vendre sur Internet peut être très intéressant mais ne s’improvise pas ! La simple mise en ligne du catalogue de vos produits ou services ne garantit en rien une augmentation de vos ventes. La rentabilité d'un investissement dans un projet de vente à distance sur Internet est conditionnée par une attention particulière sur le développement commercial, la logistique, l'après-vente, la fidélisation des clients et la maîtrise de la réglementation.

C'est dans ce but que sera abordé l'ensemble des solutions pratiques et juridiques, avec exemples et illustrations à l’appui, qu'il convient de connaître, de la préparation de votre projet au développement commercial de votre commerce en ligne, en passant également par sa création :

- Quels sont les aspects juridiques liés à une activité de commerce en ligne ?

- Comment acquérir un site Web attractif et facile à utiliser ?

- Référencer le site pour générer du trafic sur celui-ci ?

- Organiser la logistique ?

- Gérer ses bases de données ?

- Rédiger vos promotions, votre newsletter ?

- Fidéliser les clients ?

- Réaliser un blog commercial ?...

Au sommaire :

Partie 1. CREER SON ACTIVITE D'E-COMMERCE

. Acquérir un site Web marchand de qualité

. Choisir la formule d'acquisition d'un site e-commerce

. Disposer des fonctionnalités indispensables à une activité de commerce en ligne

. Aménager un site e-commerce performant

. Mettre en conformité son projet de commerce électronique

. Connaître la réglementation pour un projet e-commerce

. L'inscription au registre du commerce et des sociétés

. La fiscalité appliquée à une activité de commerce électronique

. Entreprendre les démarches administratives pour créer son site

. Le dépôt du nom de domaine

. La déclaration du site auprès de la CNIL

. Les obligations légales pour le contenu du site

. S’informer sur la législation des ventes sur Internet

. Les soldes

. Les promotions

. Les offres de réductions, primes et cadeaux

. Déployer son offre commerciale sur le Web

. Le référencement sur les moteurs de recherche

. Le référencement auprès des comparateurs de prix

Partie 2. DEVELOPPER SON ACTIVITE DE COMMERCE EN LIGNE

. Etablir une logistique performante

. Accorder une priorité stratégique à la logistique

. Faire de la qualité de votre logistique un outil de fidélisation

. Faire de la qualité de votre logistique un avantage concurrentiel

. Connaître la réglementation

. L'accusé de réception de la commande

. Le droit de rétractation du client

. La livraison

. Mettre en place sa e-logistique

. Connaître vos besoins en logistique

. La gestion des stocks

. La chaîne logistique en aval

. Fidéliser votre clientèle

. Exploiter votre base de données clients

. La structure d'une base de données clients

. Vos obligations en matière de collectes de données

. La déclaration des fichiers

. Construire une relation durable avec ses clients

. Relancer les clients

. Utiliser quelques astuces éprouvées pour rédiger vos mailings commerciaux

. Créer votre blog commercial

. Exploiter les atouts d’un blog commercial

. Rédiger vos articles

. Mettre en valeur vos mots clés dans vos articles

. Utiliser un ton personnel

. Insérer des liens dans vos articles

. Gérer votre blog