Gardiens d'immeuble Agrandir l'image

Gardiens d'immeuble

Nouveau

100 questions... 100 réponses !               

Plus de détails

29,40 €

    Michèle Lemaire

    2009 - Format : 15 x 21 cm - 450 pages

    Qu'on les appelle Gardiens, Concierge ou Agent, peu importe, ils ne ménagent ni leur temps ni leur énergie, afin de rendre le quotidien de tous, beaucoup plus agréable à vivre. Pour eux, la notion de service frôle de près le … sacerdoce !

    Que l'on ait deux, dix, quarante ou quatre vingt dix ans, nous faisons appel à eux sans mesurer le dévouement qu'exige leur quotidien à eux. Sont souvent mal connus, voire inconnus quand ils ne sont pas moqués ou méprisés, ils ont pourtant désormais un métier à forte responsabilité. Le métier a bien changé !

    Voici un ouvrage simple et concret destiné à tous ceux qui font métier de gérer le quotidien des habitants et usagers d'immeubles particuliers ou collectifs.

    De plus, même s'il semble parfois s'adresser aux Gardiens d'immeuble, ce livre a été conçu pour apporter aussi des réponses précises à tous ceux qui les emploient : syndics, propriétaires, agents immobiliers, etc.

    Sans doute n'est-il pas tout à fait exhaustif : en tous cas, il aborde tous les thèmes sollicités par les trois partenaires de cette formidable expérience : professionnels de l'immobilier, employeurs et salariés.

    Au sommaire (extraits) :

    CONNAÎTRE LA PROFESSION

    Que savons-nous du métier de Gardien d'immeuble ?

    Comment devenir Gardien d'immeuble ?

    Quel environnement juridique pour le Gardien d'immeuble ?

    Quels contrats de travail pour le Gardien d'immeuble ?


    COMPRENDRE L'ENVIRONNEMENT

    Qu'est-ce qu'un Bailleur social?

    Qu'est-ce qu'une saisie ?

    Quels projets pour développer la qualité ?


    DEVELOPPER LES COMPETENCES

    Quelle logique de compétences pour le Gardien ?

    Quels sont les 5 savoirs indispensables pour le Gardien ?

    Quel Référentiel de compétences spécifique pour les gardiens ?


    MOTIVER LE PROFESSIONNEL

    Quels points clés pour réussir dans sa fonction ?

    Quel document pour l'entretien de contribution ?


    ORGANISER LE QUOTIDIEN

    Comment mieux gérer son temps ?

    Comment gérer l'imprévu ?

    Comment gérer l'urgence ?


    ACCUEILLIR LA REALITE

    Qui allons-nous accueillir ?

    Quand et comment présenter le Livret d'accueil ?

    Le saviez-Vous ?


    COMMUNIQUER AVEC EFFICACITE

    Comment prendre des notes

    Comment communiquer au téléphone ?

    Comment créer un outil de communication "la fiche action" ?

    Comment gérer les protestations ?

    Que reste t-il … ?


    RELATIONNER EN HARMONIE

    Pourquoi ne faut-il pas craindre les conflits ?

    Quelles pistes pour régler un conflit ?

    Qu'est-ce qu'une association, club ou amicale ?

    Connaissons-nous les polices ?


    GERER LES VIOLENCES

    Quels sont les facteurs favorisant les violences?

    Comment prévenir la violence dans l'exercice de votre fonction ?

    Et si je suis victime ?


    VEILLER A LA SECURITE

    Qu'est-ce que la civilité ?

    Comment prévenir les vols ?

    Comment gérer le vandalisme ?

    Qu'est-ce que le Registre de sécurité ?

    Comment gérer les extincteurs et détecteurs ?


    ENTRETENIR ET PROTEGER

    Quelle différence entre hygiène et propreté ?

    Quelles normes d'habitabilité des logements ?

    Comment gérer abords extérieurs ? L'eau ? Le chauffage ?

    Que dit la législation en matière de déchets ? …


    APPLIQUER CE QUI PRECEDE

    Quelle Convention collective pour les gardiens d'immeuble ?

    Voulez-vous changer vos relations ? …

Les clients qui ont acheté ce produit ont également acheté...

Meilleures ventes

PayPal