Harcèlement moral et souffrance au travail dans le service public

Christelle Mazza

Edition 2014 - Format : 14 x 19 cm - 350 pages

Une confusion de plus en plus fréquente entre la notion de risque psycho-social au sens large et celle de harcèlement moral perturbe le management et les procédures de diagnostic et de prévention au sein du service public. Face à la recrudescence de congés maladie et de suicides dans toutes les administrations et notamment les collectivités territoriales, les hôpitaux et les anciens monopoles d’Etat, une réforme d’ampleur est en germe afin d’introduire des procédures internes permettant d’accompagner les agents en souffrance.

Cette souffrance est souvent issue d’une culture professionnelle discriminatoire ou empreinte d’une immixtion politique trop importante. Aussi combattre la souffrance au travail et remettre l’humain au centre des préoccupations nécessite un changement des comportements et une réintroduction de la notion d’éthique et de déontologie laissant les professionnels du droit parfois démunis en l’état de l’arsenal juridique actuel.

Cet ouvrage issu d’une pratique de 10 années auprès des agents et des administrations et de la rencontre de spécialistes sur la souffrance au travail revient sur les outils que le droit met à disposition des avocats et des juges pour trancher le contentieux difficile de la souffrance au travail, en droit public et en droit pénal.

L’auteur : Christelle MAZZA, Avocat au Barreau de Paris, est spécialisée en droit de la fonction publique. Elle assiste notamment les agents titulaires et contractuels des trois fonctions publiques dans leurs démarches gracieuses et contentieuses auprès des administrations et établissements publics.

Les spécificités du harcèlement moral et de la souffrance au travail dans le service public

Définition du service public

Contexte économique : transformation de la culture professionnelle

Contexte sociologique et philosophique : mutation de la relation au travail

Contexte politique : réseau, corruption, conflits d’intérêts, clientélisme, népotisme…

Prévenir les actes de harcèlement moral et les situations de souffrance au travail

La formation et les ressources humaines

La mise en place de protocoles internes

Le rôle des instances médicales

Le dialogue social

L’inspection du travail...

Réparer et combattre le harcèlement moral

Reconnaître les pratiques de harcèlement moral

Savoir répondre et réagir face aux pratiques de harcèlement moral

Les situations de souffrance au travail générant un risque psycho-social

L’auteur des actes et les responsabilités

Changer les mentalités et les méthodes de travail...

Analyse de cas pratiques