EDITION 2007

Savoir communiquer efficacement est plus que jamais indispensable. Mais pour réussir leur communication, les TPE / PME et les entrepreneurs solo doivent impérativement recourir à des méthodologies spécifiques adaptées à leur taille et à leurs moyens.

Intégrant les dernières évolution technologiques (internet, photo numérique, impression à la demande…) qui procurent de réelles nouvelles possibilités de communiquer efficacement avec de petits budgets, ce guide propose une démarche pragmatique pour permettre à chaque TPE / PME et entrepreneur solo d’élaborer sa stratégie, de créer son identité graphique, de bâtir et d’optimiser un plan de communication personnalisé à l’aide de tableaux de bord. S’appuyant sur une multitude d’exemples récents richement illustrés, LA BOÎTE A OUTILS COMMUNICATION décrypte l’intérêt et la force de chaque outil : publicité, communication sur le lieu de vente, marketing direct, relations publiques… Il apprend à concevoir, rédiger et réaliser tous les documents et éléments d’une communication pertinente.

Loin des idées reçues, ce guide met en garde contre certaines pratiques trop courantes dans l’univers de la communication afin d’éviter de gaspiller ses ressources. Dans un style clair et accessible, il fournit une foule de conseils, d’astuces, et de contacts utiles pour se faire remarquer, séduire, faire parler à bon escient… Un guide 100% pratique, 100% utile au quotidien !

Au sommaire (extraits) :

Partie 1. METHODOLOGIE

Chapitre 1. La communication est multipolaire
. Le schéma de communication
. Les spécificités de la communication commerciale
. Un processus complexe
. Trois typologies d’objectifs

Chapitre 2. Connaître à fond son business
. Identifier les activités les plus rentables
. Intégrer la concurrence
. Synthétiser les forces et les faiblesses

Chapitre 3. Peaufiner la phase de préparation
. La recherche des points clés
. Comprendre les attentes des cibles

Partie 2. CONSTRUIRE UNE IDENTITE POSITIVE

Chapitre 1. La carte de visite
. Reflet de l’activité
. Dénomination et raison sociale
. Pistes pour renforcer l’impact
. La première impression doit être la bonne

Chapitre 2. Le logo
. Réflexion marketing
. Facteurs clés
. Baseline

Chapitre 3. La charte graphique
. Les normes fondamentales
. La déclinaison

Partie 3. INTERNET : OUVERT 7J/7 - 24h/24

Chapitre 1. Un média favorable aux petites structures
. Le monde à portée de la main
. Economique
. Petites et grandes entreprises sur un pied d’égalité

Chapitre 2. Internet pourquoi faire ?

Chapitre 3. Maîtriser le contenu du site

Partie 4. ELABORER DES DOCUMENTS COMMERCIAUX PERCUTANTS

Chapitre 1. Spécificités
. Inventaire
. Traduire l’identité
. Obligation de résultat

Chapitre 2. Piloter la lecture
. Ecriture
. Mise en page
. Illustration
. Correction
. Décryptage

Chapitre 3. Cadre juridique
. Langue française
. Mentions obligatoires

Chapitre 4. Fiches pratiques
. A la recherche d’une police
. Choix de la taille d’une police
. Mise en forme d’une police
. Codes clavier des caractères spéciaux
. Table des formats de documents commerciaux
. Principaux symboles
. Principales abréviations
. Figures de style

Partie 5. LE PRODUIT, VECTEUR DE COMMUNICATION

Chapitre 1. Le packaging, porteur de valeurs
. Radioscopie
. Humanisation
. Lobbying

Chapitre 2. La signature des produits

Chapitre 3. Le concept du coffret cadeau

Partie 6. ESPACE DE VENTE & SIEGE SOCIAL : ATMOSPHERE COMMUNICANTES

Chapitre 1. Ambiances

Chapitre 2. Plaisirs

Chapitre 3. Cadre juridique.

Partie 7. METTRE EN ŒUVRE LES ATOUTS DU MARKETING DIRECT

Chapitre 1. Objectifs
. Informer
. Prospecter
. Fidéliser
. Vendre

Chapitre 2. Règles d’or du mailing
. Attirer l’attention
. Susciter l’intérêt
. Faire naître le désir
. Faire agir
. Répéter mille fois

Chapitre 3. Méthodologie de la lettre mailing
. Circuit de lecture
. Pas un roman policier !
. Segmentation
. Rythme
. Evitez le ventre mou
. Utilisez des verbes d’action
. Attention police
. Chassez le jargon
. Double lecture
. Post-scriptum

Chapitre 4. Les autre formes de marketing direct
. Fax mailing
. Bus mailing
. Imprimé sans adresse
. Asile colis
. Encart et jeté presse
. E-mailing
. Phone-mailing
. SMS-mailing

Chapitre 5. Définir les cibles
. Problématique des fichiers
. Cadre juridique

Chapitre 6. Calculez votre indice d’empathie

Partie 8. PUBLICITE : INVESTIR LES BONS MEDIAS

Chapitre 1. La démarche publicitaire
. Définir l’objectif
. Sélectionner la cible
. Déterminer l’axe du message
. Annoncer la promesse
. Mettre en scène
. Pluralité de médias

Chapitre 2. Les annuaires

Chapitre 3. L’affichage
. Affichage signalétique
. Affichage municipal
. Affichage “sauvage” toléré
. Affichage “Référence”
. Affichage Vitrine
. Abribus & sucettes
. Panneau 4 x 3
. Affichage mobile

Chapitre 4. Presse
. Locale.
. Presse Quotidienne Régionale
. Presse Quotidienne Nationale
. Magazine

Chapitre 5. Audiovisuel
. Cinéma
. Radio
. Télévision
. Internet

Chapitre 6. Les critères d’efficacité

Chapitre 7. Cadre juridique
. Réglementations particulières
. Respect des droits
. Publicité mensongère
. Protection de l’environnement

Chapitre 8. Bulles d’entreprise

Partie 9. RELATIONS PUBLIQUES OU COMMENT DEVELOPPER SON RESEAU

Chapitre 1. Sortir de son cocon

Chapitre 2. Réussir ses salons
. La métamorphose des salons
. Les freins à la fréquentation d’un salon
. Les variantes favorables aux petites structures
. A quoi sert un salon

Chapitre 3. Le relais événementiel
. Principes de base
. Participer à des événements
. Créer des événements

Chapitre 4. Faire parler de son entreprise dans les médias

Partie 10. BÂTIR & OPTIMISER LA PLAN DE COMMUNICATION

Chapitre 1. Elaborer un plan personnalisé
. Reprendre les grilles d’analyse
. Lister et hiérarchiser ses objectifs
. Déterminer les outils les plus appropriés
. Arbitrer en fonction des coûts
. Combien consacrer à la com ?
. Les erreurs majeures

Chapitre 2. Piloter le plan de communication
. Contrôler
. Mesurer
. Trouver des ressources additionnelles
. Faire la chasse au gaspillage

Chapitre 3. Savoir bien s’entourer

Chapitre 4. Savoir bien s’équiper
. Station de travail
. Logiciels
. Studio photo
. Imprimerie personnelle

Partie 11. CAHIER D'EXERCICES